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官晟律师 官晟律师,前公证员,技术派律师。具有法学、中文、金融、证券、认知学、心理学等多重学历背景,区块链价值投资者,上海申浩(成都)律师事务所合伙人。 官晟律师团队为政府、企业提供法律顾问服务并专业进行民商事案件代... 详细>>

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买卖合同

网购买到非正品商品如何处理

  随着互联网的快速发展,网购成为大家比较喜欢的购物方式。当然,网购也会有很多的问题,也别是容易买到一些非正品商品,当以高价位买到非正品的商品时候,我们肯定是需要维权的。那么,网购买到非正品商品如何处理呢?本网小编整理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。

  网购买到非正品商品如何处理

  1、直接找商家要求退货

  为了让自家的品牌打的更有说服力,许多商家都会贴出“假一赔三”等,所以,消费者在购买到非正品的商品后,可以直接联系商家的售后进行退换货。

  因为正品与非正品的矛盾不在质量问题,所以实践中有些商家可能会不承认,所以不管对方现在承不承认,你需要先收集一些足够证明的证据,比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等。

  2、去电商平台投诉解决

  在网购中,除了平台自营的商品外,其他商家基本上是依托在平台上的,那么这个时候因为商家售卖非正品,导致消费者遭受欺诈的,消费者可以积极去平台投诉该商家。

  虽然该平台不是销售者的身份,但因为网购的关系,所以对商家有管理机制的约束,因此这个时候可以积极找下平台积极维权。

  3、找消费者协会帮忙

  因为法律上规定,当商家与消费者出现纠纷时,消费者可以积极找消协投诉解决。消费者找消协帮忙的话,需要提供相关票据和证据,只要能够证明自己受到的损失和商家的商品有关即可。

  4、可去法院起诉解决

  如果非正品涉及的价值较大的,那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的,消费者即需要考虑直接去法院起诉,寻求司法救济。

  相关知识:网上买东西跟商家产生纠纷,去哪里起诉对方?

  1、找双方的协议约定的法院

  按《民事诉讼法》规定,合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

  因此,如果你与淘宝店主事先在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,那么直接找协议约定的管辖法院起诉即可。注意的是,去该法院起诉时,需要提供相应的凭证说明。

  2、找商家住所地或者合同履行地法院

  双方没有事先约定找哪个法院处理的,那么按《中华人民共和国民事诉讼法》规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。



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